企業，你(nǐ)到底需要什麽樣的APP
2018-04-16 19:57:25
首先，本文不是寫給那(nà)些(xiē)互聯網企業看的，而是寫給傳統企業的。互聯網企業視(shì)APP為(wèi)企業的生(shēng)命，自然毋庸多(duō)言，也不需要我來(lái)指手畫(huà)腳。而傳統企業往往會(huì)陷入迷茫，公司不弄幾個(gè)APP出來(lái)吧(ba)，同行(xíng)見了你(nǐ)會(huì)說你(nǐ)不懂互聯網，沒有(yǒu)互聯網思維;會(huì)說你(nǐ)不懂年輕人(rén)，不知道(dào)90後都歡玩什麽;會(huì)說你(nǐ)不懂賺錢(qián)的方法，不知道(dào)電(diàn)商現在多(duō)容易賺錢(qián)，簡單來(lái)說，就是一個(gè)字，“土”。
為(wèi)什麽做(zuò)出來(lái)的APP這麽醜呢，為(wèi)什麽用戶體(tǐ)驗這麽差呢……因為(wèi)移動互聯網橫行(xíng)的今天，大(dà)量的用戶已經完全熟悉微信，QQ，手機淘寶，手機京東這類高(gāo)端大(dà)氣上(shàng)檔次的APP，所以自然拿(ná)自己開(kāi)發出來(lái)的APP和(hé)這類APP做(zuò)對标。結果當然是很(hěn)慘 騰訊阿裏這些(xiē)公司的實力，做(zuò)APP投入的人(rén)力物力，豈是一般公司能比的麽?再于是乎，員工一片罵聲，CIO表示壓力很(hěn)大(dà)，客戶一臉不屑，使用率很(hěn)低(dī)。說到底，其實是一個(gè)關鍵問題沒有(yǒu)想好，就是企業，到底需要什麽樣的APP?下面從幾個(gè)最常見的APP開(kāi)始，一個(gè)個(gè)給各位分析。
1、業務展示型APP
比如你(nǐ)是做(zuò)服裝的，那(nà)麽搞一個(gè)自己服裝品牌的APP(瞄準優衣庫)。如果你(nǐ)是做(zuò)餐飲的，搞一個(gè)自己餐飲品牌的APP(瞄準星巴克)。你(nǐ)是做(zuò)機械設備的，也來(lái)一個(gè)，你(nǐ)是做(zuò)律師(shī)事務所的也來(lái)一個(gè)，甚至，足浴店(diàn)的也來(lái)一個(gè)。就是展示自己的業務(服務)，推出新品時(shí)能夠快速的展現給客戶。大(dà)部分老闆心裏想的是，現在移動互聯網時(shí)代，自己品牌的APP怎麽能沒有(yǒu)呢?在APP Store上(shàng)搜索一下自己的品牌立刻就能出來(lái)APP，那(nà)才叫一個(gè)酷。1、業務展示型APP
可(kě)是，這種APP，面向的用戶是你(nǐ)企業的客戶用的。而根據市場(chǎng)上(shàng)普遍的反饋，智能手機用戶常用的APP不會(huì)超過10個(gè)，你(nǐ)覺得(de)你(nǐ)的APP能排到這前十位嗎?
因此，大(dà)部分情況下，你(nǐ)的APP是不會(huì)有(yǒu)人(rén)裝的，即使裝了，也不會(huì)用人(rén)用。除了裝B，什麽作(zuò)用都起不到。再加上(shàng)前面說的，開(kāi)發成本高(gāo)，如果開(kāi)發出來(lái)的APP醜的不行(xíng)，還(hái)真不如不要開(kāi)發。弄個(gè)官方微博，官方微信，就足夠啦。實用指數(shù)：★☆☆☆☆
但(dàn)是和(hé)業務展示型不一樣的，是現場(chǎng)服務型，簡單的來(lái)說，就是銷售人(rén)員或者服務人(rén)員現場(chǎng)受理(lǐ)客戶的業務時(shí)用到的。比如銀行(xíng)辦理(lǐ)信用卡的人(rén)員現場(chǎng)錄入客戶資料，賣保險的代理(lǐ)人(rén)現場(chǎng)幫客戶下保單。
還(hái)有(yǒu)有(yǒu)些(xiē)專業級的APP，比如快遞公司業務員收貨時(shí)掃描錄入類型的。有(yǒu)部分APP甚至需要定制(zhì)的手機終端來(lái)實現，比如警察同志(zhì)們用的“警務通(tōng)”。
那(nà)這些(xiē)都極大(dà)的方便了企業的業務，是必須的，并且，頁面不要求太美觀，隻要實用就行(xíng)，其實開(kāi)發難度并不大(dà)。做(zuò)這種類型的APP，一個(gè)字，值!如果你(nǐ)公司有(yǒu)這方面需求但(dàn)還(hái)沒上(shàng)，那(nà)就一個(gè)字，土!
實用指數(shù)：★★★★★
3、移動辦公型APP
企業上(shàng)馬移動辦公項目的理(lǐ)由最主要的一條就是，領導在外面出差，要審批啊。這條對于不差錢(qián)的公司來(lái)說，已經足夠了。換句話(huà)說，不能叫移動辦公，隻能叫移動審批。這種企業裏，其實真正用這個(gè)APP的絕對不是普通(tōng)員工，而是領導。為(wèi)了領導的使用方便，花(huā)個(gè)10萬20萬又怎麽樣呢。不過如果您的企業并不是十分富裕，十分有(yǒu)錢(qián)，那(nà)就要考慮一下了。領導出差是否意味着應該有(yǒu)一個(gè)授權給其他人(rén)審批的制(zhì)度?是否公司的審批環節太多(duō)了需要簡化?
想用移動辦公，怎麽地你(nǐ)公司得(de)現有(yǒu)一個(gè)OA吧(ba)?想一步到位，來(lái)一個(gè)又有(yǒu)web版，又有(yǒu)APP版的OA?其實，你(nǐ)不太需要的。有(yǒu)一個(gè)WAP版的就湊活用吧(ba)，便宜!實用指數(shù)：★★★☆☆
4、移動CRM APP
CRM的意思是客戶關系管理(lǐ)。上(shàng)這一類移動APP的公司往往都是說，銷售人(rén)員需要及時(shí)的填寫項目信息，客戶信息，客戶跟蹤記錄，發起費用審批，發起合同審批等等等等。
我的感覺是，此乃錦上(shàng)添花(huā)，非乃雪中送炭。對銷售人(rén)員來(lái)說，填寫項目信息并不需要如此的着急，回辦公室，回家(jiā)用電(diàn)腦(nǎo)填不是一樣麽?而且複雜的項目情況，不是在手機上(shàng)填填就行(xíng)的，那(nà)肯定得(de)寫郵件，開(kāi)電(diàn)話(huà)會(huì)議，甚至現場(chǎng)像老闆彙報。
當然，如果有(yǒu)這樣一個(gè)移動CRM，那(nà)也是極好的，也算(suàn)是web版CRM的一個(gè)補充。
同上(shàng)，想用移動CRM，怎麽地你(nǐ)公司得(de)現有(yǒu)一個(gè)CRM吧(ba)?想一步到位，來(lái)一個(gè)又有(yǒu)web版，又有(yǒu)APP版的OA?其實，你(nǐ)更需要考慮一下，我企業需要一個(gè)什麽樣的CRM。實用指數(shù)：★★☆☆☆
也不乏有(yǒu)人(rén)在說了移動CRM，移動OA後說移動ERP的，抱歉我無論怎麽想都想不出一個(gè)需要移動ERP的理(lǐ)由。實用指數(shù)：☆☆☆☆☆
6、人(rén)員管理(lǐ)型APP
由于APP天生(shēng)具備的定位，拍照等特性，使得(de)在移動互聯網時(shí)代，對員工，特别是外勤人(rén)員的管理(lǐ)成為(wèi)可(kě)能，因此，湧現了大(dà)量考勤，現場(chǎng)拍照，跟蹤員工工作(zuò)時(shí)間(jiān)軌迹的人(rén)員管理(lǐ)型APP。很(hěn)明(míng)顯，這種類型的APP不是什麽公司都适用的，主要還(hái)是外勤人(rén)員為(wèi)主的公司可(kě)以用。特别是在一些(xiē)消費品行(xíng)業中應用比較典型。實用指數(shù)：★★★★☆
7、企業協作(zuò)型APP
有(yǒu)很(hěn)多(duō)創業型企業推出了企業協作(zuò)型APP的理(lǐ)念，大(dà)意是突破溝通(tōng)障礙，要順暢的溝通(tōng)，要多(duō)人(rén)溝通(tōng)，要互動，要抛棄流程審批型，要全面擁抱協作(zuò)型。
問題是企業內(nèi)部之間(jiān)的協作(zuò)有(yǒu)問題嗎?如果沒有(yǒu)問題，那(nà)就不需要這個(gè)APP來(lái)解決。如果有(yǒu)問題，企業領導一定會(huì)認為(wèi)是制(zhì)度或者文化出了問題，而不是去尋找一個(gè)工具來(lái)解決。
徹底打破行(xíng)政審批的方式，在國內(nèi)，似乎還(hái)不太那(nà)麽容易實施。退一萬步說，即使要協作(zuò)，和(hé)APP也沒啥必然的聯系，隻是多(duō)了一種協作(zuò)方式吧(ba)。實用指數(shù)：★☆☆☆☆
8、企業社交型APP
最後說一下企業社交型APP，這個(gè)最近是非常火(huǒ)的，有(yǒu)的推出企業微博，有(yǒu)的推出企業微信，有(yǒu)的幹脆就叫企業社交平台，令人(rén)眼花(huā)缭亂，大(dà)多(duō)數(shù)企業被搞的頭暈，不知道(dào)企業為(wèi)什麽要做(zuò)社交，似乎不做(zuò)社交就跟不上(shàng)時(shí)代了。
其實，說到企業社交，最初的形态就是企業內(nèi)部BBS。有(yǒu)多(duō)少(shǎo)企業在運營企業內(nèi)部BBS時(shí)遇到過頭痛的事情，實名吧(ba)沒人(rén)發帖，匿名吧(ba)都是負面信息。現在換了企業社交也會(huì)遇到同樣的問題。到底是要社交呢還(hái)是不要社交呢，企業自己本身還(hái)是做(zuò)個(gè)選擇吧(ba)。不排除激進的互聯網企業，奔放的IT企業，對企業社交有(yǒu)需求。實用指數(shù)：★☆☆☆☆
介紹了這麽多(duō)，企業應該知道(dào)，首先需要分析清楚，自己到底需要什麽樣的APP，然後得(de)再去準備足夠多(duō)的預算(suàn)。因為(wèi)，企業的生(shēng)存靠的就是差異化，所以企業的需求往往是天生(shēng)就是個(gè)性的，标準的APP絕大(dà)多(duō)數(shù)情況無法滿足企業的需求
